6月2日一早，貴陽公交中部營運分公司七車隊272路管理人員收到了一封沉甸甸的感謝信。家住未來方舟的老年乘客李正東專程來到貴陽東站272路站房，親手將感謝信交到工作人員手中，以此致謝駕駛員王浩在收班途中熱心幫扶、順路捎載自己平安回家的暖心善舉。

2026年5月24日晚8時許，李正東老人在火車站公交站臺等候返回未來方舟的272路公交車，趕到時卻發(fā)現(xiàn)該線路已收班停運。老人年事已高且腿腳不便，平日極少獨自外出，面對無車可乘的窘境，一時間焦急萬分。

就在老人手足無措之際，剛完成當(dāng)日運營任務(wù)、正準(zhǔn)備空車返回場站的272路駕駛員王浩，注意到了在站臺徘徊的老人。王浩主動上前詢問情況，了解到老人的出行困境后，在不影響車輛正常收班回場的前提下，貼心地答應(yīng)順路捎載老人回家。喜出望外的老人刷卡乘車后，順利平安抵達(dá)了家中。

回到家后，李正東老人一直記掛著王浩的這份善意，斟酌多日后寫下了這封感謝信。她在信中寫道：“這件事雖小，卻讓我這位獨居老人真切感受到了城市的溫度和公交服務(wù)的濃濃暖意。” 老人還在信中夸贊王浩尊老敬老、樂于助人，是公交一線文明服務(wù)的優(yōu)秀榜樣。

平凡崗位藏溫情，細(xì)微之處顯擔(dān)當(dāng)。一直以來，貴陽公交始終深耕便民暖心服務(wù)，常態(tài)化開展駕駛員文明禮儀與敬老服務(wù)專項培訓(xùn)。王浩師傅的一次臨時捎行、一份舉手之勞，不僅踐行了人民公交為人民的初心，更以點滴善意擦亮了城市文明的窗口。

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