大象新聞記者 王芳

在數字生活全覆蓋的當下，中國聯通智家工程師堅守服務一線，以專業本領破解網絡難題，以暖心服務踐行責任擔當，用一次次快速響應、一次次真誠付出，全力保障用戶通信暢通。

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延時值守解民急 精準排障暖民心

在河南濮陽，身為中國聯通服務標兵的智家工程師曹師傅，始終用心用情服務群眾。臨近下班時段，他接到用戶報修，家中寬帶出現斷網，影響孩子上網課學習。他放棄休息時間，即刻奔赴現場開展搶修。面對悶熱的作業環境，他細致排查設備與線路，精準定位線路老化、接頭松動故障，快速完成維修調試，及時恢復網絡正常運行。維修結束后，他禮貌婉拒用戶的禮品感謝，并主動告知后續網絡問題可隨時咨詢，以專業自律的服務態度，收獲用戶專門致電表揚。

科學規劃提質效 專業服務助企興

同在河南濮陽片區服務的中國聯通智家工程師魏師傅勇擔急難任務，積極保障企業數字化運營。一處直播基地完成場地搬遷，需要在規定時限內完成多條寬帶新裝與整體調試，保障日常直播有序開展。接到需求后，他合理調配日常工作，前往現場實地勘察線路布局，結合場地實際制定科學施工方案，有序完成布線、光纖熔接、設備調試等全部工序，按期高標準完成施工驗收。嚴謹高效的施工、貼心周到的對接，順利解決企業用網難題，為企業穩定經營保駕護航，獲得用戶高度認可。

不懼酷暑戰高溫 堅守一線保暢通

盛夏時節，高溫酷暑席卷各地，網絡保通壓力持續攀升。在河南駐馬店，身為中國聯通服務標兵的智家工程師周師傅不懼烈日、堅守一線。一次午后高溫時段，他接到村民家中網絡中斷報修后，他迅速上門排查，通過檢測光衰、逐段巡檢外線，最終確定外線尾纖經長期日曬雨淋出現老化破損。他及時更換配件、校準線路參數，快速恢復用戶正常上網。高溫下日復一日的基層值守，用扎實的專業技能守護千家萬戶網絡平穩運行，展現了中國聯通基層員工樸素的責任與擔當。

平凡崗位踐初心，細微之處顯擔當。中國聯通智家工程師立足一線，以專業能力提升服務效能，用暖心服務拉近群眾距離，在群眾與通信網絡之間架起一座暖心橋梁。

編輯：王麗萍

責編：李桂蘋

監制：顏景獻

關鍵詞： 通信 維修 工程師 中國聯通